Cherclient.com le premier wiki de la relation clientsIl y a quelques mois, je vous faisais part de la sortie du livre “cher client” pour l’EBG. Aujourd’hui, j’ai le plaisir de vous annoncer que “cher client” est aussi un wiki ! Cherclient.com se veut un lieu d’échanges d’idées, bonnes pratiques et expériences pour bâtir collectivement un savoir de ce qu’est (ou devrait être) la relation client à l’époque du Web 2.0 et d’une grande maturité des consommateurs.

Pour participer au wiki, rendez-vous sur www.cherclient.com.

A lire en particulier un résumé de l’article du 1er juin 2007 de Philippe Escande, éditorialiste aux Echos : “feu la consommation de masse”. Où il est question de la longue traîne, de l’autonomie des consommateurs et autres (r)évolutions.

Lire et réagir à l’article “feu la consommation de masse”