septembre 10, 2007
une chaîne de télé Internet dédiée à la relation clients
Posted by visionarymarketing under CRm, Marketing, expérience client, fidélisation, grand public, grande conso, marketing 2.0, marketing expérientiel, marque, programme de fidélisation, recherche marketing, relation clients
Les programmes de fidélisation sont-ils un véritable avantage concurrentiel ou plutôt, comme le démontre Julien Lévy un poste de coût et une nécessité pour éviter un désavantage concurrentiel ? Cherclient nous propose une nouvelle chaîne TV avec 2 présentations qu’il ne faut pas rater :
- Marc Filser, Professeur de Marketing à l’Université de Bourgogne, a démontré toute l’étendue de sa compétence sur la Relation Marque-Consommateur. L’assemblée a pu ensuite profiter de ses éclairages sur les conférences qui se sont succédées tout au long de la matinée. Une belle leçon de marketing !
- Julien Levy, co-auteur du célèbre MERCATOR, professeur à HEC, a prolongé la réflexion autour de la relation entre capital client et capital marque. Sa présentation, relevée par quelques diapositives avec fort peu de mots mais beaucoup d’impact, a commencé par un questionnement sur la notion même de fidélité.
