- http://cherclient.com
C’est fait elle est en ligne ! Je veux parler de la nouvelle version du wiki de la relation client www.cherclient.com pour lequel je suis allé payer de ma personne cet après midi afin de tourner une vidéo sur mon retour d’expérience vis à vis de la relation client et d’Internet. Incessamment, nous serons bientôt en possession de la vidéo qui sera également publiée sur la webtv d’Orange Business Services dont nous allons ouvrir la version française demain (allez-y voir c’est un scoop).
Sur cette version remaniée, plus lisible, plus graphique et esthétique, de cherclient.com on trouve notamment l’interview de notre bon ami François Laurent de l’ADETEM, qui y décrit son opus Marketing 2.0, déjà commenté sur ces colonnes. Voici l’accroche de la vidéo et le lien qui permet d’aller le voir.
François Laurent préside l’Adetem, association des Directeurs du marketing. Le sujet de son livre, Marketing 2.0, intelligence collective, résume bien son propos : François Laurent, en partant de l’origine du marketing et de ses fondements, démontre de façon chirurgicale que les entreprises vont devoir domestiquer une nouvelle forme de dialogue, tant le web 2.0 a changé la donne dans leurs relations avec leurs consommateurs. Une interview pédagogique en quelque sorte. Visualiser l’Interview …
