Aujourd’hui, à 6h00 à l’Espace Cardin sur les Champs Elysées j’interviendrai au forum ”Be Connected Forum by LaSer” (programme ci-dessous). Ma présentation se fera sur un sujet éminemment d’actualité, à savoir la réinvention de la veille dans les médias sociaux en outils de e-reputation et d’investigation positive (Social Media Monitoring and the next wave in market research).
Comprendre le nouveau parcours du consommateur vers la marque oul’enseigne à l’heure de la révolution
digitale tel est l’objectif du Be Connected Forum organisé par LaSer le 30 juin 2011 à l’Espace Cardin à Paris.
Cette journée résolument participative est destinée à s’informer et échanger sur les nouveaux enjeux de la relation
marque ou enseigne/consommateur et≈développer des approches de relation client et marketing innovantes.La journée sera rythmée autour de deux temps forts :
Une partie exposition dédiée à des solutions concrètes sur les nouvelles approches Relation Client, Fidélisation
& Marketing (data marketing, fidélisation sur mobile, cartes & solutions de paiement, Social CRM, e-signature,
etc) et à l’innovation dans la Relation Client avec des démos prospectives de l’Echangeur
(Tendances de≈consommation, Réseaux sociaux, Mobilité, Nouvelles technologies & Retail …)Une partie conférence sur des partages d’expériences d’enseignes et de marques comme Pick N Pay,
Orange, Renault, Facebook, Galeries Lafayette autour de présentations interactives (Connaissance Client,
Programmes de cartes, Gamification…). Et une présentation exclusive de l’étude LaSer sur les nouvelles tendances
de consommation pour décrypter les motivations des clients.
